Třiapadesátiletá Britka trpí vážnou chorobou, která jí nutí navždy si odpustit citové výlevy . Paní Richmondová nesmí říct miluji tě ani svým dětem, neboť vždy upadne do paralyzovaného stavu podobného komatu. Slzy i smích jsou v její rodině zakázané. Léky na tuto chorobu sice existují, ale jsou tak drahé, že si je třiapadesátiletá matka a babička nemůže dovolit. Raději proto trpí a snaží se emoce potlačovat.
Když se jí narodila vnučka a vnitřně by se možná z toho zázraku chtěla radovat, musela přejít šťastnou událost bez mrknutí oka. "Chtěla jsem si ji přivinout v náručí k sobě a říct, miluju tě. Ale je mi líto, mohlo by to být nebezpečné pro nás obě. Mohlo by to spustit reakci a mohla bych upadnout na zem, zranit Megan i sebe. Je to docela bizarní, že nemůžu říct své rodině, jak je mám ráda, aniž bych se složila," vyprávěla paní Richmondová novinářům z britského vydání deníku Metro.
Lékaři diagnostikovali u postižené ženy kataplexie (ztrnulost) a narkolepsii (neodolatelné záchvaty spánku). "Postihlo to celý můj život a nechalo za mnou několik zkrachovalých vztahů.